钱楚回答：“在来之前我详细看过两位的方案，从我跟两位交谈接触之后，那份保单确实有问题。”

丁夫人立刻露出一副“看吧，我就知道”的表情来，丁总倒是很好奇的提醒：“这可是你们自己公司的产品，你这样说自己产品有问题，合理吗？”

大崔的心一下凉了下来，她无措的看着钱楚，不明白为什么钱楚说这样的话。

“我当然了解我自己公司的产品。我之所以这样说，是因为那份保单的配置份额是中产家庭的最佳保障，而我近距离和两位接触之后，我发现两位的经济条件远远超过中产家庭，保险理念也比普通人更超前。丁总以及丁夫人的家庭配置方案，还可以更加全面，这是大崔没有具体多了解造成的。”她扭头看向大崔，笑着说：“大崔，这就是你不对了，丁总和丁夫人在意的重点是保障是否更全面。”

大崔急忙点头：“对不起二位，这个是我没做好。”

“以后你会知道，丁总以及丁夫人二人，和我们其他的普通客户不一样，他们二位这样的经济条件，应该列在高端客户中。”不管真假，钱楚话先说道，谁不希望被人觉得自己是高端人士？

大崔再次应下，她紧张的手心都出汗了。

丁夫人一听钱楚这样说，急忙摆手：“我们其实也不是特别懂，就觉得有需要，才买的。”

钱楚依旧面带微笑：“我相信丁总和丁夫人是保险观念很强的人，否则也不会主动为自己购买保险。从我个人角度来说，我并不希望有客户退保。我看得出丁总和丁夫人的经济状况良好，不在乎退保的几千块钱手续费，保险支出对两位的生活质量和品质没有影响。但是这年头，谁嫌弃钱多啊？用一万元买五十万的保障，何乐而不为？再者，重大疾病险有三个月或者六个月的观察期，如果两位觉得其他的保险方案更好，我建议两位适当添加，而不是把旧方案直接退掉。”

大崔抿着嘴，面色略显紧张的看着夫妇二人，钱楚的脸上始终保持着得体的微笑，不谄媚，不着急，不亢不卑吐字清晰，说得每句话都是发自内心。

丁夫人看着丁总：“你说呢？”

丁总一低头，看到面前的咖啡，他伸手端起来喝了一口：“都买了一年，退什么退？我之前就说不必那么麻烦，有什么事问题问她们一句就行。你朋友那边，你说一声吧。都是保险公司，没道理她的方案都是好的，人家的都是不好的。”

都是做生意的人，背地说人家坏话就更没道理，更何况，眼前这两人，从头到尾可没说别人家保险公司的坏话。

丁夫人点点头，她也有点不好意思，还有些因听信朋友劝说的懊恼：“行吧。哎，烦死了这种小事。”

钱楚点头：“是啊，这种琐碎的事确实很烦人，不过我还是要感谢两位给我们再谈的机会，让我们知道我们的问题出在哪，有改进的机会，以后在对待高端客户的时候，我们也能了解大家的心态和想法。丁夫人您方便加个微信吗？以后您再有什么问题，我们可以相互探讨学习。”

丁夫人爽快的点开二维码，伸出手机让钱楚扫：“可以的。”

大崔立刻也拿出手机：“我也加一下吧。”

钱楚看了她一眼，没说话，大崔被她看的心里发怵，加了微信后就没敢再说话。

钱楚一边添加备注，一边笑着说：“现在的保险比以前的保障要全面，每年都会有新得产品的出来，如果是消费型的险种，我会提醒大崔为二两更换新的险种。如果二位有需要添加保险，您可以找您身边的朋友或者是大崔以及我，我们一定及时解答。”

她站起来主动跟丁夫人和丁总握手，“我们下个月公司邀请到金融大鳄罗杰斯来文苏做演讲，因为入会要求必须的公司高管或是自创公司的企业主，有门槛要求，所以名额很少，丁总如果感兴趣，到时候我让大崔给您留一张入场券。”

自主创业的人对于这种场合当然有兴趣，丁总立刻表现出兴趣：“我这英文不大好……”

“没事，现场有同声翻译，这个不必担心。”钱楚笑着说：“我英语也不好，到时候只能依赖翻译了。”

最终的交流是在轻松的气氛中结束，两人从公司出来后，双双松了口气。

钱楚伸手捏着衬衫抖了抖，“我汗都下来了。”

大崔诧异：“师傅，我看你表现的落落大方，你也紧张啊？”

“紧张，”钱楚回答：“我也第一次遇到要退保的，怎么会不紧张？不过再紧张也不能露怯，要坚信自己是专业的。”

坐到车里的时候，钱楚提醒：“以后你要记住，如果你的直接客户是男性，你要主动添加对方的女友或者是妻子，让夫妻两人对你有认同感。而不是你单方面和男客户联系，这会无形中让对方的另一半对你排斥。女性销售对男客户的距离感要通过对方的另一半来拉开，你跟对方的妻子或者女朋友关系亲近，保持互动，你就算平时忽略男客户也没关系，因为他们夫妻一体，你维护了女主人，也就等同于维护了男主人。你要知道，枕边风是最可怕的对手。你看你这次被人挖墙角，很大一个原因就是丁夫人对你不认同，她既没见过你也不认识你，所以电话里跟你说话才毫不客气。如果你前期维护过，哪怕买过一杯咖啡送过一本台历，值不值钱另说，你们有过互动，你的心意她会领，说话的时候自然会有留几分情面。”

小崔抱着已经凉掉的咖啡，使劲点头：“师傅，我记住了。这次真的太感谢师傅了，要不是你，我铁定完蛋，师傅，要是没有你我可怎么办啊？。”

“我不是为你，我帮你也帮我自己，”钱楚倒车出库，“这夫妻俩的保单要是退了，团队今年的继续率会出大问题。总单量少，一单的继续率就会显得很高。以后的客户一定要多加维护，要不然以后还会有类似问题。”

大崔连连点头：“我保证记住了。师傅，谢谢你。”

钱楚看她一眼：“我把你送回去吧。”

“姐，你把我放到地铁口就行。”大崔咧嘴一笑，事情解决后，她整个人的心情都好了。

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送完大崔，钱楚开车回去路上，李广打了电话过来：“楚楚，晚上出来吃饭啊，我带我哥们一起，说要跟我一起耍了！”

钱楚顿时打起精神：“给我地址，刚好我晚上空。”

有时候钱楚觉得自己就是个超人，一天要转悠太多的地方，偏偏晚上还精神抖擞，也只有每次回到公寓的时候，才会觉察出累，那时候她最舒服的事就是躺在床上休息。

钱楚知道，她不能停，她停了，家里的一老一小就没了依靠。

人好像就是这样，被依靠习惯了，自己也就真的觉得自己成了无所不能的超人。